早晨，我都没顾上好好吃早饭：早餐期间游客们的各种问题把我问的晕头转向。
好不容易把大家都安排上了旅游大巴，我刚坐下想休息一会儿。两个满口南方口音的中年妇女又开口问我，我们经过的街道都叫什么名字。我耐心地回答他们的话。
这时，姜小威走了过来，他在我身旁坐下狡黠地笑了笑小声地说道：
――“琳姐，你不用什么话都回答他们，他们有几十人，你只有一张嘴，累死你也满足不了他们。”
到了红场，我好不容易把游客们聚到一起，开始向他们讲述景点的历史。原本担心自己知识不够的我发现，我那点知识量对付游客原来是绰绰有余的。有些游客甚至对深入了解这里的历史根本不感兴趣。
小威在一旁提醒我，要掌控好参观的时间，不要在一个地方耽搁太久，这样就完不成游览计划了。
之后，小威又告诉我一定要把他们自由游览的时间缩短，留出等待游客归队的时间。他们是绝对不会按时全部回来的。
两天下来，我终于明白了，原来导游工作的难点，不是对景区知识的了解，而是怎么能够顺利地组织大家完成旅游计划。还有就是随时解决各种突发事件。
从未有过导游经验的我甚至忽略了人们要上厕所的需求。
这两天多亏了有姜小威，要不然我这次还真的就有大麻烦了。
晚上，我把吃完中餐的游客都喊上了大巴车，清点完人数正要叫司机开车。
后面一辆车的司机奔过来，怒气冲冲地向我告状说，有一个男游客竟然在车里吸烟。
我走过去看到靠窗坐着一个五十左右岁的男游客正向窗外吐着烟雾。
我上前，陪着笑脸劝告他车里不允许抽烟，这是在俄国乘车的要求。那个男游客不解地看着我说，他靠窗坐，而且车窗是开着的，他的烟绝对呛不到别人。
看到他还没有把烟熄灭，司机有些发怒了，冲他嚷道：
――“你老婆也让你在家里这样抽烟吗？”
男游客看了看司机，很不情愿地把烟熄灭了不满地对我说：
――“这俄国人就是太矫情，我这样抽烟都不行。我还真没见过有这样的。”
――“他们就这习惯，您就谅解一下吧！”我说道。
车开了，姜小威问我刚才司机都说什么了？我把司机的话转述给他。姜小威笑着说：
――“我看他那发怒的样子，以为他要和那个游客打架呢，把我吓了一跳！”
――“俄国人是性情比较火爆！不过，再怎么样他也不敢打游客吧！他就是对那个抽烟的人很气愤。”我解释到
――“俄国人都不在家里抽烟吗？”小威问
――“他们基本上不会在房间里抽烟，特别是当屋里还有其他不吸烟的人，如果想抽烟就算是数九寒天他们也会去阳台或是户外抽烟的。”我说